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Elevan competitividad turística con capacitación de trabajadores

El Ayuntamiento de Tulum, junto con empresarios, promovió las "Jornadas de Capacitación Turística 2013", con el propósito de fortalecer los servicios y competitividad turística Tulum, Quintana Roo.- En la actividad turística, el mayor activo es el capital humano, por ello empresarios y el Ayuntamiento de Tulum brindaron Jornadas de Capacitación Turística 2013 a empleados de hoteles, restaurantes y en general a empresas de servicios turístico, manifestó el presidente municipal Martín Cobos Villalobos, durante la entrega de reconocimientos a un centenar de trabajadores.

En un evento realizado en la sala de Cabildo 29 de Mayo, Cobos Villalobos expuso que a través de estas jornadas se persigue profesionalizar y elevar la competitividad turística de Tulum, toda vez no basta que ser un destino con valiosos atractivos como lo son la zona arqueológica, los ríos subterráneos, cenotes, arrecifes o bien de exuberante naturaleza como lo es Sian Ka´an.

"Se requiere, sobre todo, dar servicios de calidad que agradezcan tanto los turistas nacionales como los que vienen de otras naciones, para que nos recomienden y nos visiten nuevamente”.

En consecuencia, ponderó que, sin lugar a dudas, uno de los mayores activos de la actividad turística es el capital humano, y “hoy estamos aquí para reconocer el esfuerzo de las empresas y sus empleados en el desarrollo de sus capacidades administrativas y de servicio”.

Cuando un turista abandona un centro de hospedaje, un restaurante o cualquier empresa de servicio de inmediato comenta lo bien o mal que fue tratado, por ello a través de las Jornadas de Capacitación Turística 2013, los empresarios y el Ayuntamiento persiguen cualificar la atención que se merecen todas las personas que visitan este destino turístico, según indicó.

Hoy en día, agregó, el gobierno, empresarios y trabajadores están comprometidos con un Quintana Roo fuerte y competitivo, esfuerzo que lidera el gobernador Roberto Borge Angulo y que ha permitido recuperar el papel de vanguardia turística en el plano internacional y nacional.

Reconoció el esfuerzo de las organizaciones empresariales que han destacado en este esfuerzo por brindar servicios de calidad, entre ellas: Akumal Dive Shop, Akumal Travel, Ana y José, Bucema, Cooperativa Piratas de Akumal, restaurante Ki Janal Coba, Natural All y Papaya Playa, las cuales participaron activamente en las jornadas.

A su vez la directora de Turismo, Ana Laura Peña San Román, quién lideró la jornadas de capacitación, detalló que los cursos a trabajadores se realizaron del 21 al 29 de mayo, en los cuales se impartieron los cinco temas de la calidad, 5´s de la Calidad, Atención y Trato al Cliente, Cultura y Servicios Turísticos de Calidad, Integración Humana y Trabajo en Equipo Turismo Alternativo y Geografía Turística de Quintana Roo.

Destacó que, a través de estas jornadas, en Tulum se fomenta una cultura de la capacitación, cuya finalidad es la formación, actualización y mejoramiento del recurso humano, logrando con ello, prestadores de servicios turísticos con el nivel de competencia laboral que el sector requiere y el turista demanda, al tiempo que se contribuye a la profesionalización de los colaboradores en la industria turística.

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