Tulum, Quintana Roo.- En la actividad tur铆stica, el mayor activo es el capital humano, por ello empresarios y el Ayuntamiento de Tulum brindaron Jornadas de Capacitaci贸n Tur铆stica 2013 a empleados de hoteles, restaurantes y en general a empresas de servicios tur铆stico, manifest贸 el presidente municipal Mart铆n Cobos Villalobos, durante la entrega de reconocimientos a un centenar de trabajadores.En un evento realizado en la sala de Cabildo 29 de Mayo, Cobos Villalobos expuso que a trav茅s de estas jornadas se persigue profesionalizar y elevar la competitividad tur铆stica de Tulum, toda vez no basta que ser un destino con valiosos atractivos como lo son la zona arqueol贸gica, los r铆os subterr谩neos, cenotes, arrecifes o bien de exuberante naturaleza como lo es Sian Ka´an.
"Se requiere, sobre todo, dar servicios de calidad que agradezcan tanto los turistas nacionales como los que vienen de otras naciones, para que nos recomienden y nos visiten nuevamente”.
En consecuencia, ponder贸 que, sin lugar a dudas, uno de los mayores activos de la actividad tur铆stica es el capital humano, y “hoy estamos aqu铆 para reconocer el esfuerzo de las empresas y sus empleados en el desarrollo de sus capacidades administrativas y de servicio”.
Cuando un turista abandona un centro de hospedaje, un restaurante o cualquier empresa de servicio de inmediato comenta lo bien o mal que fue tratado, por ello a trav茅s de las Jornadas de Capacitaci贸n Tur铆stica 2013, los empresarios y el Ayuntamiento persiguen cualificar la atenci贸n que se merecen todas las personas que visitan este destino tur铆stico, seg煤n indic贸.
Hoy en d铆a, agreg贸, el gobierno, empresarios y trabajadores est谩n comprometidos con un Quintana Roo fuerte y competitivo, esfuerzo que lidera el gobernador Roberto Borge Angulo y que ha permitido recuperar el papel de vanguardia tur铆stica en el plano internacional y nacional.
Reconoci贸 el esfuerzo de las organizaciones empresariales que han destacado en este esfuerzo por brindar servicios de calidad, entre ellas: Akumal Dive Shop, Akumal Travel, Ana y Jos茅, Bucema, Cooperativa Piratas de Akumal, restaurante Ki Janal Coba, Natural All y Papaya Playa, las cuales participaron activamente en las jornadas.
A su vez la directora de Turismo, Ana Laura Pe帽a San Rom谩n, qui茅n lider贸 la jornadas de capacitaci贸n, detall贸 que los cursos a trabajadores se realizaron del 21 al 29 de mayo, en los cuales se impartieron los cinco temas de la calidad, 5´s de la Calidad, Atenci贸n y Trato al Cliente, Cultura y Servicios Tur铆sticos de Calidad, Integraci贸n Humana y Trabajo en Equipo Turismo Alternativo y Geograf铆a Tur铆stica de Quintana Roo.
Destac贸 que, a trav茅s de estas jornadas, en Tulum se fomenta una cultura de la capacitaci贸n, cuya finalidad es la formaci贸n, actualizaci贸n y mejoramiento del recurso humano, logrando con ello, prestadores de servicios tur铆sticos con el nivel de competencia laboral que el sector requiere y el turista demanda, al tiempo que se contribuye a la profesionalizaci贸n de los colaboradores en la industria tur铆stica.