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Pese a la reapertura, es necesario que los visitantes arriben a la zona arqueológica a través del tradicional trenecito —que ofrecerá sus servicios a un precio menor del acostumbrado— desde la plaza artesanal y comercial, la cual se ubica unos 500 metros antes de la entrada a las ruinas.
Esto se debe a que la vía que conecta dicha plaza artesanal con la entrada de la zona arqueológica aún permanece inundada, lo que imposibilita a los turistas llegar caminando al majestuoso lugar construido por los antiguos mayas.
Durante las inundaciones que afectaron severamente a la cabecera municipal de Tulum y algunas de sus comunidades, la zona arqueológica no estuvo exenta. Se estima que el tramo que va desde la plaza artesanal y comercial hasta la zona de taquillas, presentó en algunos casos inundaciones de hasta metro y medio de profundidad.