El director general de Desarrollo Social en este municipio, Pedro Tuz Caamal, aceptó que la falta de galenos es un problema, sin embargo, apuntó que se ha apoyado a las familias con traslados y medicamentos cuando ha sido necesario 
“Sabemos que es difícil contar con un doctor que permanezca en las clínicas, pues son bastantes las que tenemos en el municipio. Tratamos de que sean atendidos cada uno de los centros de salud que hay, y en cuanto al medicamento, poco a poco vamos a tratar de ir surtiendo”, refirió.
Indicó que a través de la Dirección de Desarrollo Social se apoya a las familias de escasos recursos con traslados e incluso con apoyos funerarios, sin embargo, puntualizó que los apoyos solo se otorgan en especie y no en efectivo.
“Cuando es una emergencia, tratamos que se les respete el Seguro Popular, que no se le cobre ningún peso y en dado caso de que haya situaciones en las que se requiera otro tipo de material que ya no cubre el Seguro Popular, es donde tratamos de apoyar a la persona. Tratamos de no manejar dinero en efectivo porque lo que interesa es hacer que el apoyo realmente llegue y se aplique donde se requiere. Si es medicamento, lo hacemos a través de la Dirección de Salud y si allí no tienen el medicamento, nosotros somos los que lo conseguimos directamente y se lo hacemos llegar personalmente al solicitante”, explicó.
La falta de galenos y medicamentos en las comunidades de Tulum, principalmente en la Zona Maya, es un viejo reclamo de los habitantes de esas poblaciones, quienes por diversas cuestiones no suelen tener acceso a los principales servicios de salud.